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办公家具门店销售服务技巧

发表时间:2016-07-26 15:42:12

一、自由购物: 
给客人购物办公家具的空间,但不等于不用招呼客人,与客人沟通时要有安全距离。

二、全情服务: 
尽量一个同事服务一位客人,专心投入服务客人,遇事给其他同事要交代清楚。

三、主动积极: 
最利落的动作,对客人有交带,主动找话题与客人沟通,保持积极乐观的心态。

四、把握顾客行为心理: 
兴趣---进入---浏览----关注---有机会购买

五、优质的服务五原则: 
1、最亲切的笑容:只要站在岗位上,就能以发自内心的微笑面对顾客与同事; 
2、最动听的声线:能让声音也微笑起来; 
3、最自然的招呼:招呼语要多元化,能让客人感觉自然舒服、最精彩的配搭; 
4、有精彩的搭配,才有成功的推动力; 
5、最利落的动作:勤快是打动顾客的唯一法宝,3分钟之内就能为顾客找到他想要的货品;  

       本文发表于沈阳皇家工匠家具维修有限公司   转载请注明:http://www.syhyxx.com

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